Компоненти Futuretech прагнуть надати клієнтам надійні електронні компоненти та послуги ланцюгів поставок.Усі продукти проходять всебічну перевірку та перевірку до відвантаження, при цьому обсяг інспекції за умови затвердження клієнтів.Як результат, проблеми якості рідкісні.Однак ми розуміємо, що під час закупівлі компонентів можуть виникати випадкові розбіжності, транзитні пошкодження або відхилення доставки.Наведено нижче наші загальні процедури щодо поводження з поверненням та проблемами, пов'язаними з продуктом:
1. Повернення дозволу товарів (RMA)
Усі повернення повинні бути попередньо затверджені в письмовій формі компонентами Futuretech та супроводжуються дійсним номером дозволу на повернення товарів (RMA).Несанкціоновані повернення не приймаються.
Запити на повернення повинні бути подані протягом 7 календарних днів після отримання товару.Запити, подані поза цією часовою рамкою, не можуть бути оброблені.
Клієнти зобов'язані надати деталі замовлення, фотографії з етикетки продуктів та опис проблеми для полегшення оцінки запиту на повернення.
2. Прийнятні умови повернення
Запити на повернення або заміну будуть розглянуті за таких умов:
Отриманий продукт не відповідає замовлення з точки зору моделі, кількості чи бренду;
Продукт помітно пошкоджений під час транспортування (повинен повідомлятися протягом 24 годин після доставки);
Продукт має функціональні дефекти, не спричинені людськими помилками чи неправильним використанням, із написанням звіту про тест та аналізом відмови, що надаються замовником;
Інші виняткові обставини взаємно підтверджені за допомогою попередньої угоди.
3. Неприйнявні умови повернення
Ми, як правило, не приймаємо прибутки за таких обставин:
Продукт пошкоджений через причини, які не пояснюються нашій компанії;
Клієнт замовив неправильний товар або номер деталі;
Продукт-це власне замовлення, спеціально джерело або нестандартний товар;
Продукт не вистачає оригінальної упаковки або пошкодив етикетки, що робить її непридатною.
4. Повернення та відповідальність
Якщо питання буде визначено відповідальністю компонентів Futuretech, ми покриємо витрати на повернення доставки та надасть повернення або заміну.
Якщо проблема пов’язана з помилкою клієнта, клієнт несе відповідальність за повернення доставки та будь -які відповідні збори за обробку.
Повернення коштів буде оброблено за допомогою початкового способу оплати або застосовуватиметься як кредит проти майбутніх рахунків -фактур, як домовлено обома сторонами.
5. Зобов'язання з обслуговування
Компоненти Futuretech прагнуть професійному та прозорому підходу до обслуговування клієнтів.Ми прагнемо запропонувати гнучкі та практичні рішення післяпродажних.Якщо вам потрібно обговорити повернення або обмін, пов’язаний з певним замовленням, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно, і ми допоможемо вам якомога швидше.
